Auteur(s) :

BASHOMBE BALAGIZI Anselme
Institut Supérieur Pédagogique de Bukavu

Resumé :

La présente étude se propose de décrire la communication telle qu’elle se réalise à la Direction Provinciale des Impôts du Sud – Kivu, de déceler les barrières ou les obstacles qui entravent cette communication et enfin de proposer des pistes de solutions pour anéantir ou réduire ces obstacles. Après analyse et interprétation des données de l’enquête, les résultats obtenus démontrent que la communication au sein de la Direction Provinciale des Impôts du sud – Kivu n’est pas efficace, qu’elle connait des obstacles d’ordre personnel et dans des moindres proportions des obstacles d’ordre psychologique, social et sémantique. Les remèdes à ces obstacles passent par le respect des textes légaux et réglementaire, l’application des sanctions et la création du syndicat. Les résultats de cette étude permettront à la DPI/SK d’orienter la communication aux membres de son personnel en réduisant sensiblement les obstacles qui l’entravent.  

Mots clés : Communication, obstacles.

Abstract :

 The present study intends to describe communication as it happens at the South Kivu provincial office for tax payment; to disclose the barriers or obstacles that hinder the communication and finally to propose some solutions as ways of preventing or reducing those obstacles. After the analysis and the interpretation of the data from the inquiry it is found that communication at the South Kivu provincial office would not be efficient, there exist personal obstacles, and at insignificant proportions, psychological, social and semantic obstacles. Remedies for these communication obstacles can be found by respecting legal texts and regulations, practising sanctions and creating a trade union. The results of this study will allow the South Kivu provincial office for tax payment to orient communication to all the personnel by sensibly reducing the obstacles that hinder it.

Keywords : Communication, obstacles.

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Publié
21-08-2024 à 15:08

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Edition
Nouvelle série n°39

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